Política de devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto, conforme a la normativa vigente.
Condiciones de devolución
El producto debe estar nuevo, sin usar y en perfecto estado.
Debe devolverse en su embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o incompletos.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá:
Descargar y rellenar el formulario de devolución, indicando el número de pedido y el artículo a devolver.
Enviar el formulario a nuestro equipo para su validación.
Una vez validada la solicitud, Mise en Main gestionará la recogida del producto mediante la empresa de transporte.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Reembolsos
Si el producto estaba en stock, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 48 horas, mediante el mismo método de pago.
Si el producto fue pedido bajo demanda, se emitirá un vale descuento por el importe, válido durante un año.
En períodos de alta actividad (Black Friday, Navidad, etc.), el plazo de reembolso puede extenderse hasta un máximo de 14 días.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, el cliente puede contactar con nosotros a través de nuestros canales habituales o en:
Dirección: Av. del Raval, 19, 46130 Massamagrell, Valencia.
